「とても満足」が前回から4%もアップ!90%のユーザーが y.u mobileの速度に満足

2021年8月11日

y.u mobileではお客様の声をサービスに反映するため、半年ごとにユーザーアンケートを行っています。

今回は2回目となる「ユーザー速度満足度調査」について、2020年12月に実施した前回アンケートと今回の結果を比較したところ、「とても満足している」と回答したユーザーが4.4%も増加したことが分かりました。

2020年12月に実施したアンケートはこちらからご確認いただけます。

※2021年6月度y.u mobileユーザー速度満足度調査結果
 調査期間:2021年6月11日(金)~6月20日(日)
 有効回答数:3,349人


今回行ったユーザー速度満足度調査では、「とても満足している」が28.8%、「まぁまぁ満足している」が60.8%で、約90%のユーザーがy.u mobileの速度について満足いただいているという結果になりました。


その理由は通信速度の速さと安定性。ユーザーのみなさまからは、次のような声を頂きました。


一般的にMVNOでは昼間や夕方などの混雑時に通信速度が遅くなると言われていますが、y.u mobileではそのような通信速度の落ち込みがなく、いつでも快適に通信ができることを、多くのユーザーのみなさまに評価して頂きました。

詳しくは、y.u mobileが安定した速度を維持できる仕組みとは? をチェックしてみてください。


y.u mobileでは今後もお客様に満足して頂くため、様々な取り組みを行っていきます。



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