【安心でんわ相談】受付スタート。どんなことでも気軽にお問い合わせください!

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『y.u mobile』では、お申し込みに関するお客様の不安や疑問を、お電話でご相談いただけるよう新たに「安心でんわ相談」の窓口を開設しました。

 

昨今、様々な情勢から「携帯電話料金の見直しをしたい」「万が一に備えてサブ回線を契約したい」そういったお客様の声が増えてきています。

とはいえ、いざ他社・格安SIMなどに乗り換えを検討しようと思うと、自分に合ったプランが分からない、申し込みに必要な段取りが分からないなど、様々な不安や疑問が生まれます。

安心でんわ相談の窓口では、そんな不安や疑問を専門のオペレーターが解決します。y.u mobileをご検討いただいているお客様は、ぜひ安心でんわ相談をご活用ください。

■ご相談受け付けの流れ

①【お客様】 専用受付フォームに、必要事項(希望日時や相談内容)を入力して送信

②【オペレーター】 日程調整のメールをお送りします

③【オペレーター】 相談日時になったら電話します

■安心でんわ相談概要

  • 安心でんわ相談:https://www.yumobile.jp/callsupport
  • 対象者:y.u mobileのお申し込みを検討していただいているお客様
  • 対応時間:11:00~18:00(年末年始を除く)
  • 注意事項
    ・現在y.u mobileサービスをご利用中のお客様はこちらからお問い合わせください。
    ・18:00以降に受付フォームから送信をされた場合、オペレーターからの連絡が、翌々日以降の対応となる場合があります。
    ・混雑状況により、ご希望の日時にお電話できない場合があります。
    ・お客様がオペレーターからの電話に出られず、折り返しのご連絡等をいただけない場合、ご相談の受け付けはキャンセルとさせていただきます。
    ・安心でんわ相談の窓口は、日本語のみでの対応となります。